Policy villkor

---

Erfarenhet, kvalitet och måttanpassade lösningar

Med lång erfarenhet inom balkonginglasning och solskydd erbjuder Mellabell måttbeställda plisségardiner för balkonginglasningar och invändiga fönster.

Vi arbetar med både standardlösningar och mer komplexa projekt och strävar alltid efter att hitta en lösning som är anpassad efter kundens behov och förutsättningar.

Våra plisségardiner kombinerar stilren design, låg vikt och hög funktionalitet. De är enkla att använda, kräver minimalt underhåll och tillverkas individuellt efter varje projekts mått och krav.

Genom en kombination av modern tillverkning, noggrannhet och genuint hantverk skapar vi plisségardiner med hög kvalitet och perfekt passform.

Service och underhåll

Mellabell har flera års erfarenhet av service, reparation och underhåll av olika balkonginglasningssystem.

Har din inglasning blivit svår att öppna eller stänga, behöver den justeras eller har någon del blivit sliten? Kontakta oss så hjälper vi dig att identifiera problemet och hitta en lämplig lösning.

MELLABELL – kvalitet, funktion och service med fokus på kunden.

Köpvillkor

Betalning

Faktura skickas till kunden via e-post eller post efter leverans eller montering, om inget annat har avtalats.

Privatkunder: 10 dagar netto.
Företagskunder: 30 dagar netto.

Beställning

Beställningar från privatpersoner kan göras av personer som har fyllt 18 år.

Efter genomförd beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress som kunden har angett.

Eftersom våra plisségardiner tillverkas efter kundens individuella mått är det viktigt att kontrollera samtliga uppgifter i orderbekräftelsen.

Om du vill ändra din beställning ska du kontakta oss så snart som möjligt. Ändringar kan endast genomföras om tillverkningen ännu inte har påbörjats.

Leverans

Vårt mål är att leverera beställningen så snabbt som möjligt. Normal leveranstid är cirka 5 veckor, om inget annat anges vid beställningen.

Leveranstiden kan variera beroende på produkt, materialval, ordervolym och andra omständigheter.

Priser

Samtliga priser som anges till privatkunder är i svenska kronor (SEK) inklusive moms, om inget annat tydligt anges.

Priset kan variera beroende på bland annat produktens mått, material, tyg, modell och valda funktioner.

Garanti

Mellabell lämnar 36 månaders garanti på våra plisségardiner, räknat från inköpsdatumet.

Spara faktura eller orderbekräftelse eftersom den fungerar som underlag vid ett garantiärende.

Garantin omfattar fel som omfattas av våra garantivillkor, exempelvis relevanta material- och tillverkningsfel.

Garantin omfattar normalt inte skador som uppstått genom:

• Felaktig eller vårdslös användning

• Yttre åverkan eller olyckshändelser

• Normalt slitage

• Bristande skötsel eller underhåll

• Smuts, insekter eller andra yttre omständigheter

• Ingrepp eller förändringar som inte har utförts eller godkänts av Mellabell

Garantin påverkar inte konsumentens lagstadgade rättigheter.

Reklamation

Om du upptäcker ett fel på din produkt ber vi dig att kontakta Mellabell så snart som möjligt efter att felet har upptäckts.

Beskriv problemet och bifoga gärna bilder eller annan dokumentation som tydligt visar felet. Ange även order- eller fakturanummer så att vi enklare kan hantera ärendet.

Om produkten bedöms vara felaktig hanteras reklamationen enligt tillämplig konsumentlagstiftning.

Observera att garanti och reklamationsrätt är två olika saker. En garanti begränsar inte de rättigheter som en konsument har enligt lag.

Ångerrätt och måttbeställda produkter

Mellabells plisségardiner tillverkas efter kundens individuella mått och specifikationer.

För produkter som har tillverkats enligt kundens anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel kan den lagstadgade ångerrätten vara undantagen.

Det innebär att en måttbeställd produkt normalt inte kan returneras enbart på grund av att kunden har ändrat sig, när undantaget från ångerrätten är tillämpligt.

Detta påverkar inte kundens rätt att reklamera en produkt som är felaktig enligt gällande lagstiftning.

Kontakt

Har du frågor om en beställning, leverans, garanti, reklamation eller våra produkter är du alltid välkommen att kontakta oss.

MELLABELL – måttbeställda lösningar med kvalitet, service och personlig rådgivning.

Våra tjänster

---